Quem cuida dos seus dados
A Kalf é responsável pelo tratamento dos dados deste site. Para dúvidas, solicitações sobre seus dados ou cancelamento de comunicações, fale com atendimento@kalf.com.br ou (11) 4223-6355. Endereço: Rua São Paulo, 1553, Santa Paula, São Caetano do Sul/SP, CEP 09541-100.
Contato e atendimento
O formulário utiliza nome, e-mail, telefone, departamento, assunto e mensagem para atender sua solicitação. Um único aceite autoriza esse tratamento, incluindo o recebimento por e-mail e o registro no RD Station para organizar o atendimento. Evite incluir dados sensíveis desnecessários. Enviar uma mensagem não inscreve você automaticamente em novidades ou ofertas: comunicações promocionais precisam de uma base legal própria e, quando baseadas em consentimento, de autorização específica obtida em outro contexto. O formulário não concede nem revoga permissões de marketing que você tenha registrado anteriormente.
Se você utilizar WhatsApp ou o chat Suri, os dados que enviar serão tratados também por esses serviços para realizar o atendimento. Links externos levam a ambientes com políticas próprias.
Mapa e chat de atendimento
O mapa do Google nas áreas de contato e o chat Suri, quando habilitado pela Kalf, carregam automaticamente, independentemente da escolha no banner de cookies. Esses serviços recebem dados de conexão, como endereço IP e informações do navegador, e podem usar cookies ou armazenamento próprio. O chat utiliza também a infraestrutura TalkJS e conserva uma identificação de sessão para dar continuidade ao atendimento. Recusar as opções do banner não desativa esses dois recursos nem apaga a sessão do chat.
Suas escolhas de cookies
Cookies e tecnologias semelhantes guardam informações no navegador. Usamos a escolha de privacidade e a sessão administrativa para funções necessárias. As categorias abaixo permanecem desligadas até sua autorização. Na primeira abertura dos ajustes, as opções aparecem pré-selecionadas para revisão: desmarque o que não desejar e clique em Salvar preferências para autorizar a seleção. Apenas abrir ou fechar os ajustes não autoriza essas categorias. Você pode aceitar todas, recusar as opcionais ou escolher cada categoria, sem perder acesso ao catálogo ou formulário. O mapa e o chat têm o funcionamento independente descrito acima.
- Estatísticas (análise de audiência): Google Analytics, quando ativado, mede páginas visitadas e ações como contatos, com informações de navegador e identificadores de medição. Não enviamos os campos preenchidos no formulário como parâmetros dos eventos criados pelo site.
- Publicidade: Google Ads, Meta Pixel e RD Station, quando ativados, medem campanhas e podem usar identificadores e navegação para publicidade personalizada. Autorizar cookies desta categoria não equivale a se inscrever em e-mails ou mensagens promocionais.
- Recursos externos: vídeos e outros conteúdos incorporados recebem dados de conexão e podem utilizar armazenamento próprio quando carregados. Permanecem bloqueados até você permitir a categoria. Esta opção não controla o mapa de contato nem o chat Suri.
As tags de medição não são carregadas antes da autorização correspondente. Autorizações parciais são comunicadas ao Google pelo Consent Mode. Usar uma janela anônima não impede a coleta de dados durante a navegação nem substitui as escolhas deste aviso.
Você também pode permitir vídeos e conteúdos incorporados ao clicar em Carregar conteúdo, junto do aviso apresentado no recurso. Essa escolha preserva suas opções de Estatísticas e Publicidade, fica registrada nas mesmas preferências e pode ser retirada no rodapé.
Prazo e revogação
Esta versão renova as preferências de cookies. Escolhas de versões anteriores não liberam serviços opcionais: pedimos uma nova decisão. Comprovantes anteriores permanecem identificados pela versão correspondente durante seu prazo de retenção e não são convertidos em aceite desta política.
Guardamos a preferência neste navegador por até 180 dias no cookie kalf_privacy_v2. O cookie técnico kalf_privacy_probe verifica se o navegador permite salvar a escolha; é removido imediatamente e expira em até dez segundos. O comprovante registra versão do aviso, data, categorias, ação e referência aleatória, sem nome, e-mail ou IP no registro de consentimento. Os arquivos desses comprovantes são eliminados automaticamente após o prazo de validade, com margem operacional de até três dias. Você pode baixar sua referência nas preferências.
O cookie de identificação do Analytics é configurado para até 180 dias. Cookies de campanha e o armazenamento dos serviços externos têm prazos próprios definidos pelos fornecedores e pelo navegador. A sessão administrativa serve ao acesso ao painel. Dados de mensagens e registros operacionais permanecem pelo período necessário ao atendimento, segurança e cumprimento de obrigações aplicáveis; você pode solicitar informações e eliminação quando cabível.
Você pode retirar as permissões das categorias do banner a qualquer momento no rodapé. A página poderá ser recarregada para encerrar os scripts controlados por essas permissões, e os cookies de rastreamento conhecidos e acessíveis ao site serão removidos. O mapa e o chat continuam disponíveis. Cookies de outros domínios precisam ser gerenciados no navegador ou com o fornecedor. Revogar impede novos usos baseados nessa autorização, mas não apaga automaticamente dados já recebidos por terceiros.
Compartilhamento e proteção
Utilizamos provedores de hospedagem, envio de e-mails, mapa e chat, além dos serviços opcionais habilitados conforme suas escolhas. Registros técnicos da infraestrutura podem conter dados de conexão necessários à operação e segurança. Alguns fornecedores processam dados no exterior. A Kalf deve observar as bases legais e as regras de transferência internacional aplicáveis às suas contratações.
Consulte também as informações de Google, Meta, RD Station e do fornecedor do recurso externo que utilizar.
Seus direitos
Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos previstos pela LGPD, além de revogar consentimento. Entre em contato pelo e-mail acima; poderemos pedir apenas as informações necessárias para verificar sua identidade e atender com segurança. Também é possível apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Alterações relevantes nas finalidades exigem a atualização deste aviso e uma nova escolha de consentimento. Trocar uma identificação de tag no painel não amplia as permissões que você concedeu.